রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

xd40-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা রাখা এবং উত্তোলন করা সবকিছুই স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলে। আমরা আপনার আঞ্চলিক আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি পেমেন্ট পদক্ষেপে নিরাপত্তা রাখি। এই…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা সংরক্ষণ ও গোপনীয়তাসহায়তা এবং অধিকার
xd40 আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা নীতি সম্পর্কিত কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার প্রতিটি উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে দেখি। মোবাইলে লাইভ চ্যাট খোলা দ্রুততম উপায়, বা…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ্লিকেশনে ডান দিকের সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। মিনিটের মধ্যে উত্তর পান, যেকোনো সময়।
ইমেইল support@xd40 এ পাঠান বিস্তারিত বিষয় বা নথি সহ। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে সেটিংস > আইনি ও নীতি খুলুন। আপনার পছন্দ এবং অধিকার দেখুন ও পরিবর্তন করুন।
ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি আপনার ডিভাইসে এনক্রিপ্ট হয়।

ডেটা প্রতিধারণ

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ ডেটা রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সব ডেটা মুছে দিই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন রেখে দিতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্টে, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এসএমএস বা ইমেইল কোড দিয়ে। এটি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

তথ্য অনুরোধ

support@xd40 এ 'আমার ডেটা' লিখে বলুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য পাঠাই।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা অস্বাভাবিক খেলা বা পেমেন্ট প্যাটার্ন খুঁজি। সন্দেহ হলে, আমরা আপনাকে যাচাই করতে বলি।

আইনি ও অ্যাকাউন্টের সচরাচর প্রশ্ন

এখানে যা আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি তার উত্তর। আপনার প্রশ্ন না মিলালে আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার প্রোফাইল > সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন বিকল্পে যান। সব টাকা উত্তোলন করুন প্রথমে। বন্ধ করার পর, আপনার ডেটা ৩০ দিনে মুছে দেওয়া হয়।

শুধুমাত্র xd40 এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, Nagad, Rocket) তথ্য দেখে। আমরা এটি কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। প্রতিটি ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট হয় এবং আপনার ওয়ালেটে রেকর্ড করা হয়। লেনদেনের পরে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন। আমরা একটি পুনরায় সেট লিঙ্ক পাঠাব যা ১ ঘণ্টা বৈধ।

হ্যাঁ। সেটিংসে ওয়ালেট > পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন। bKash, Nagad এবং Rocket সবই একই অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত হতে পারে।

নিরাপত্তার কারণে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরলে অ্যাকাউন্ট লক করি। support@xd40 এ বা চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে যাচাই করতে বলব এবং তারপর আনলক করব।

হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশের আপনার অঞ্চলের আইন অনুসরণ করি। সব পেমেন্ট স্থানীয় নিয়ম মেনে করা হয় এবং রেকর্ড করা হয়।